Модули Print-Expert. CRM.

Модули Print-Expert. CRM.

Модель CRM позволяет регистрировать данные о заказчиках, вести историю взаимоотношений с клиентами, формировать план заданий по работе с клиентами и отслеживать ход выполнения.

В справочнике клиентов содержится несколько десятков полей в которой хранится информация о шифре, названии и бренде фирмы, степени его профильности (количество сделанных профильных заказов в типографии) и объем возможной задолженности, юр.лица и банковские реквизиты, его географическое местоположение, адреса доставки продукции и все его контакты, информация о всех состоявшихся и запланированных на будущее контактах с ним, ответственный менеджер, уровень допустимой скидки, количество и общая сумма по выполненным для него заказам, их рентабельность, стадия сотрудничества с ним. Отдельно ведутся таблицы со всеми представителями и сотрудниками фирмы-клиента: с полной информацией о человеке (ФИО, должность, контакты, день рождения, индивидуальные комментарии и т.п.).

Каждая фирма-клиент может иметь не только индивидуальные скидки по профильным или всем заказам, но вообще индивидуальный прайс-лист для него со своими собственными правилами ценообразования. 

Этот модуль содержит также планировщик действий менеджеров, который позволит делать записи о планируемых контактах и сохранять их содержимое, напоминать о необходимых действиях в будущем и назначать такие «напоминалки» для себя и своих подчиненных в указанное время.