фрагменты статьи «Автоматизация типографий: Процесс идет!», ПОЛИГРАФИСТ И ИЗДАТЕЛЬ №9, 2009 год
Еще одно предприятие, внедрившее в этом году систему автоматизации, – типография Московского государственного университета. Здесь установили новый и пока малоизвестный на российском рынке программный комплекс Print‑expert. Марсель Шарифуллин, директор типографии МГУ, говорит, что внедрение системы управления и автоматизации – это один из элементов развития производства, который был запланирован еще полтора года назад. «До этого, — утверждает он, — у нас не хватало ни времени, ни средств, но как только появилась возможность, мы сразу начали внедрение. А рецессия только подтвердила нашу правоту, потому что, я считаю, в кризис как раз такие вещи и нужны».
Кстати, программа Print-expert имеет пока всего две инсталляции в нашей стране. Первая была осуществлена на полиграфическом предприятии «Вива-Стар» четыре года назад, где программа работает и сегодня. Сергей Пенов, разработчик Print-expert, говорит, что заниматься разработкой софта для «Вива-Стар» он стал после того, как его познакомил с этим предприятием именно Марсель Шарифуллин. И сейчас, когда программа фактически прошла многолетнюю обкатку, он готов ее предложить рынку.
По словам Сергея, основное отличие его продукта от других – принципиальное изменение подхода к классификации перечня работ, которые выполняют полиграфические фирмы. «Все имеющиеся программные продукты по учету чего бы то ни было, — говорит Сергей, — предполагают наличие классического справочника продукции». А основная проблема, на его взгляд, состоит в том, что в офсетных типографиях перечень продукции фактически не ограничен. «Моя идея, — продолжает Пенов, — заключается в следующем: в систему заложен подход, при котором справочника продукции вообще не существует, а есть базовые понятия. Такие, например, как “печатная продукция” или “составная продукция”. На их основе и создаются специальные шаблоны для расчета стоимости и прохождения заказа. Таким образом, выделив порядка 15 ключевых шаблонов, можно охватить 95, а то и все 100% ассортимента офсетной типографии. Но, разумеется, – добавляет Сергей, – продажа ПО включает в себя не только инсталляцию и обучение, но и прежде всего конфигурирование продукта под конкретное предприятие».
Сергей Пенов в свою очередь рассуждает: «Что дает информационная система с точки зрения руководителя? Она дает полный контроль над его бизнесом. И в плане контроля за клиентами, и в плане контроля за издержками. Наш девиз: “Посчитаем все!”». Марсель Шарифуллин, в типографии которого уже работает Print-expert, сформулировал свои требования к программе следующим образом: «Нам нужно было, чтобы Print-expert решил главную задачу – максимальное сокращение количества ошибок персонала, а по возможности – и сам персонал». Внедрение Print‑expert началось в типографии МГУ постепенно: сначала у менеджеров, потом у технологов, затем на складе и т. д. Через четыре месяца все предприятие уже работало под управлением новой системы учета и планирования. «Эффект, – говорит Марсель, — реальный: я могу прямо сейчас сократить персонал. Сегодня у нас работает 97 человек. После завершения обкатки системы и окончания горячего новогоднего сезона сокращение сотрудников может составить до 15% от общего числа работающих. И при этом, – добавляет директор, – увеличится производительность и уменьшится количество брака!».
Обучение персонала: меняем психологию!
Известно, что системы для автоматизации различаются по своим характеристикам и функционалу. И выбрать, и сконфигурировать программу под себя не так-то просто. Тем не менее, по утверждению разработчиков, один из самых сложных этапов – это обучение сотрудников, особенно если учиться они не хотят. Вадим Зарецкий замечает: «Важно отличать процессы установки ПО от его внедрения. Самое сложное – это изменить стереотипы мышления людей. К тому же иногда у некоторых руководителей есть необоснованные ожидания: “Дескать, купим систему автоматизации, и будет нам счастье!”. А ведь любая информационная или управленческая система – это только инструмент, с которым должны работать очень компетентные люди». Марсель Шарифуллин однозначно подтверждает сказанное: «Установка программного обеспечения на нашем предприятии оказалась достаточно сложной и заняла четыре месяца. Тем не менее я считаю: это еще быстро. По крайней мере многие из моих коллег предупреждали, что это может занять и год. Ведь самое главное – изменить психологию людей, справиться с их внутренним сопротивлением!».
Лично для себя я решил перед внедрением, что программа обязательно должна быть:
- Полной (т.е на 100% управлять всеми процессами, проходящими в типографии: клиентами, поставщиками, заказами, финансами, материалами, загрузкой оборудования, персоналом, выплатами з/п и бонусов и т.п.).
- Замкнутой (чтобы расчет произведенный менеджером, трансформировался производственным отделом в заказ, который проходил через препресс, бухгалтерию, отдел снабжения, логистику, ставился в смены, отмечался в складах, отгружался, учитывал трудозатраты персонала и потери на брак, и в конце концом возвращался к менеджеру в виде автоматически рассчитанной комиссии).
- Гибкой и трансформируемой под мое реальное производство на этапе внедрения.
- РЕАЛЬНО проверенной хоть на одном другом современном производстве.
- Обладал другими преимуществами (присущими и всем другим системам учета) — был удобным в пользовании, надежным, незатратным.
Поэтому для Типографии МГУ и была выбрана программа Принт-Эксперт.
Свою роль в этом конечно сыграли и мои личные хорошие отношения с программистом Сергеем Пеновым. Но это было не главным.
То, что она уже несколько лет успешно используется в передовой типографии «Вива-Стар» и стала по существу их секретным оружием — было для меня важнее.
С уважением, Марсель Шарифуллин.